Google 비즈니스 프로필 설명에 서비스명과 지역 키워드를 반복해도 고객이 매장을 선택할 근거가 생기지는 않는다. 2026년 10월 30일 Google 공식 문서를 확인하면 설명은 ‘비즈니스에서 제공’ 영역에 표시되며, 제공 내용·차별점·연혁처럼 고객에게 유용한 사실을 750자 안에 담아야 한다. URL·HTML을 넣거나 판촉·가격·할인에 초점을 맞추면 안 된다. 이 글은 멋진 문구보다 사실을 검증해 설명문을 만드는 현장 기준을 다룬다.
핵심 요약: 설명은 광고 문구가 아니라 방문 전 판단 자료다
설명 초안 전에 ‘누구에게 무엇을 제공하는가’, ‘다른 선택과 구별되는 운영 사실은 무엇인가’, ‘확인 가능한 연혁이나 방식은 무엇인가’를 한 줄씩 적는다. 각 문장 옆에는 메뉴표·서비스 목록·사업장 기록·웹사이트 같은 내부 근거와 확인일을 붙인다. ‘최고·유일·무조건’처럼 입증하기 어려운 수식어, 지역명 나열, 전화번호·URL, 행사 가격은 빼고 고객 질문에 답하는 문장만 남긴다.
750자를 네 구역으로 나누고 100자는 비워 둔다
내부 초안표에서 220자는 업종·대상·대표 제공 범위, 250자는 실제 작업 방식과 차별점, 180자는 연혁·이용 전 알아둘 조건, 100자는 수정 여유로 잡는다. 합계는 750자다. 이는 Google의 공식 배분이 아니라 글자 수를 넘기지 않기 위한 운영 예시다. 공백과 문장부호도 포함해 최종 입력창에서 다시 세고, 중요한 정보는 앞 250자 안에서 이해되게 한다. 남은 칸을 키워드로 채우지 않는다.
주장마다 근거와 만료일을 연결한다
자전거 수리점을 예로 들면 ‘당일 정비’는 모든 수리가 아니라 접수·부품 재고·작업량에 따라 달라질 수 있다. 그러면 ‘재고가 있는 기본 정비는 당일 완료 여부를 접수 때 안내한다’처럼 범위를 쓴다. ‘10년 경력’은 개업일 또는 담당자 이력의 기준 시점, ‘예약 가능’은 실제 예약 경로, ‘특정 지역 출장’은 서비스 지역표로 확인한다. 근거가 없거나 다음 달 바뀔 사실은 설명에 고정하지 않는다.
서비스·게시물·웹사이트 설명과 역할을 섞지 않는다
비즈니스 설명은 매장의 정체성과 지속되는 특징을 요약한다. 개별 수리 항목·가격은 서비스 또는 메뉴, 이번 주 행사·휴무 안내는 게시물, 검색결과용 페이지 요약은 웹사이트의 메타 설명에서 관리한다. 한 설명에 가격표, 예약 링크, 모든 서비스, 기간 한정 혜택을 넣으면 정보가 빨리 낡는다. 같은 사실을 여러 칸에 써야 한다면 원본 담당자와 변경일을 정하고 각 기능의 고객 목적에 맞게 표현한다.
12개 주장 표본으로 사실 일치율을 계산한다
초안에서 고객 선택에 영향을 주는 주장 12개를 표시하고 프로필의 다른 항목, 웹사이트, 매장 기준표와 대조한다. 12개 중 10개만 근거·범위·최신성이 모두 맞으면 내부 사실 일치율은 10÷12×100=83.3%다. 이는 Google 승인이나 검색순위 점수가 아니라 수정 범위를 찾는 자체 지표다. 두 오류가 영업시간과 서비스 지역처럼 별도 필드에 있어야 할 정보라면 설명을 늘리지 말고 해당 필드를 먼저 바로잡는다.
두 사람이 소리 내어 읽고 과장·모호함을 표시한다
작성자는 문장마다 사실·고객 이익·제약 조건을 표시하고, 매장 운영을 아는 검수자는 ‘항상 가능한가’, ‘어느 고객에게 해당하는가’, ‘직원이 같은 답을 하는가’를 묻는다. 예를 들어 ‘빠른 수리’보다 ‘기본 점검 후 예상 완료 시간을 안내’가 검수하기 쉽다. 화면에 붙여 넣은 뒤 줄바꿈, 잘린 문장, 특수문자, 오탈자도 확인한다. 자동 생성 문장을 그대로 등록하지 말고 실제 운영 말투와 범위로 고친다.
지점·언어·운영 변화는 공통문과 개별문으로 분리한다
여러 지점이 같은 브랜드를 써도 서비스 범위·장비·경력·접수 방식이 다르면 설명을 복사하지 않는다. 공통 사명과 제공 범위만 본사 원본으로 두고 지점별 사실은 현장 확인자가 승인한다. 외국어 설명은 한국어 원문을 직역하기보다 같은 사실을 말하는지 역검수한다. 이전·담당자 변경·서비스 종료가 생기면 주소나 영업시간만 고치고 끝내지 말고 설명의 연혁·지역·제공 범위도 함께 재검토한다.
저장을 멈춰야 할 실패 조건
750자를 넘었거나, URL·HTML·가격·할인 문구가 남았거나, 입증 못 할 최상급 표현이 있거나, 종료된 서비스가 포함됐거나, 별도 프로필 필드와 충돌하거나, 지점별 사실을 확인하지 않았거나, 검수자 없이 자동 생성 초안을 붙였다면 저장하지 않는다. 오류 문장만 근거표로 되돌려 수정하고 12개 표본을 다시 확인한다. 작성·검수는 윈윈 비즈니스 인사이트 편집부가 맡았으며 프로필 승인, 노출, 방문, 매출, 검색순위 또는 애드센스 승인을 보장하지 않는다.