Google 비즈니스 프로필 서비스 등록은 검색어를 많이 넣는 작업이 아니라 고객이 ‘무엇을, 어느 범위와 가격으로 받을 수 있는지’를 방문 전에 판단하게 만드는 정보 정비다. 2026년 9월 12일 Google 공식 문서를 확인하면 특정 카테고리의 비즈니스는 추천 서비스나 맞춤 서비스를 추가하고 설명과 요금을 표시할 수 있다. 아래 절차는 미용실·수리점·방문 서비스처럼 항목이 많은 소상공인이 실제 제공 능력과 프로필을 맞추는 방법이다.
핵심 요약: 서비스명보다 제공 범위와 가격 근거를 먼저 만든다
① 최근 주문에서 실제 서비스를 추린다 ② 추천 항목과 맞춤 항목을 구분한다 ③ 고객 표현으로 이름과 설명을 쓴다 ④ 고정가·시작가·상담형을 나눈다 ⑤ 카테고리와 서비스 묶음을 맞춘다 ⑥ 홈페이지·예약·전화 안내를 통일한다 ⑦ 고객 화면과 문의 적합도를 기록한다. 항목을 많이 추가하거나 키워드를 반복한다고 노출이 보장되지는 않는다.
1. 최근 30일 주문으로 실제 서비스 원본표를 만든다
예약장부와 영수증에서 고객 개인정보를 지우고 서비스명, 선택 횟수, 기본 소요시간, 담당 가능 인원, 재료·출장 조건, 취소 사유를 적는다. 한 번 문의만 받고 실제 제공하지 않은 작업이나 앞으로 도입할 계획은 제외한다. 미용실이라면 커트·염색을 한 줄로 뭉치지 말고 고객이 별도로 선택하고 가격·시간이 달라지는 단위로 나눈다. 반대로 같은 작업을 길이와 성별 표현만 바꿔 중복 등록하지 않는다.
2. 추천 서비스가 맞으면 먼저 쓰고 맞춤 항목은 필요한 만큼만 둔다
서비스 편집기에는 비즈니스 유형에 맞는 추천 옵션이 표시될 수 있고 목록에 없으면 맞춤 서비스를 만들 수 있다. 추천 이름이 현장 업무와 정확히 같다면 우선 선택하고, 범위가 다를 때만 맞춤 항목을 추가한다. Google은 정책을 위반한 맞춤 서비스를 자동 거부하며 이름에 욕설·의미 없는 말·개인정보·요금·전화번호를 넣지 말라고 안내한다. 가격과 연락처를 서비스명에 끼워 넣지 않고 지정된 정보 영역을 사용한다.
3. 이름·설명은 고객이 예약 전에 확인할 네 칸으로 쓴다
각 서비스를 ‘고객이 부르는 이름·포함 범위·제외 조건·예상 시간’ 네 칸으로 정리한다. ‘프리미엄 토털 솔루션’보다 ‘기본 커트—상담·샴푸·커트 포함, 염색 제외, 약 50분’처럼 경계를 보여주는 방식이다. 실제로 확인할 수 없는 최고·1위 표현과 지역명을 반복한 문장은 뺀다. 설명이 길어지면 예약 결정에 꼭 필요한 포함·제외 조건을 프로필에 남기고 세부 안내는 홈페이지의 해당 서비스 페이지에서 제공한다.
4. 가격은 고정가·시작가·상담형 판단표로 결정한다
재료와 시간이 거의 같은 작업은 고정가, 길이·면적·난이도에 따라 추가되는 작업은 시작가와 추가 기준, 현장 진단 전 금액을 알 수 없는 작업은 상담형으로 관리한다. 예를 들어 기본 작업 60,000원에 재료 15,000원과 출장 10,000원이 통상 필요하면 예상 합계는 85,000원이다. 프로필에 60,000원만 보이면 고객의 결제 예상과 어긋날 수 있으므로 포함 범위와 추가 조건을 함께 밝힌다. 이 계산은 Google의 순위 기준이 아니라 가격 오해를 줄이는 내부 검수다.
5. 서비스 묶음은 실제 카테고리와 예약 동선에 맞춘다
Google은 여러 유형의 서비스를 카테고리로 그룹화하고 세부정보를 추가할 수 있게 한다. 다만 서비스를 보기 좋게 나누려고 실제 업종이 아닌 비즈니스 카테고리를 새로 추가하지 않는다. ‘헤어’, ‘두피 관리’처럼 직원·공간·예약표에서 독립적으로 운영되는 묶음인지 확인하고 각 묶음 안에는 대표 선택지부터 둔다. 카테고리를 바꾸면 제공 기능이나 재인증 요청에 영향이 있을 수 있으므로 오전에 만든 업종 근거표와 함께 검토한다.
6. 프로필·홈페이지·예약·전화 답변을 같은 원본에 연결한다
서비스 원본표에 프로필 이름, 홈페이지 URL, 예약 상품명, 직원 전화 답변, 현재 가격, 확인일을 한 행으로 붙인다. Google 프로필의 ‘기본 커트’가 예약 화면에서는 ‘디자이너 커트’이고 전화로는 샴푸 별도라고 답하면 고객은 어느 조건이 맞는지 알기 어렵다. 모든 채널이 같은 글자일 필요는 없지만 포함 범위·가격·소요시간·예약 가능 여부는 충돌하지 않아야 한다. 가격 변경일에는 오래된 게시물과 이미지 가격표까지 함께 찾는다.
7. 저장 뒤 고객 화면과 문의 적합도를 28일 비교한다
로그아웃한 휴대전화에서 검색과 지도 프로필을 열어 서비스가 올바른 묶음에 보이고 설명·요금이 잘리지 않는지 확인한다. 실적에서는 조회·검색어·전화·웹사이트 클릭 등 제공되는 항목을 같은 기간으로 보되, 서비스별 문의가 직접 집계된다고 가정하지 않는다. 내부 문의 적합도는 ‘실제로 제공 가능한 서비스 문의 ÷ 전체 서비스 문의 × 100’으로 기록한다. 20건 중 14건이 범위에 맞으면 70%이며, 나머지 6건의 오해 문구를 찾아 28일 단위로 한 항목씩 수정한다.
45분 실행표와 공개 중단 조건
첫 10분은 최근 주문에서 서비스 후보를 뽑고, 다음 10분은 추천·맞춤 항목과 네 칸 설명을 정리한다. 이어 10분은 가격 유형과 추가 비용 계산을 검수하고, 10분은 홈페이지·예약·전화 답변을 맞춘다. 마지막 5분은 휴대전화 고객 화면을 확인한다. 실제 제공 여부, 가격 근거, 소요시간, 담당 인력이 확정되지 않았거나 맞춤 서비스가 거부되거나 예약 페이지와 조건이 다르면 공개를 중단한다. 작성·검수는 윈윈 비즈니스 인사이트 편집부가 맡았으며 이 절차는 검색순위·문의·매출·애드센스 승인을 보장하지 않는다.