Google Ads 사이트링크 애셋은 기본 광고의 최종 URL 외에 메뉴, 가격, 예약, 배송 같은 사이트 내부 페이지로 바로 가는 선택지를 더한다. 링크 수만 늘리고 모두 홈페이지로 보내면 고객의 선택 시간은 줄지 않는다. 이 글은 2026년 9월 19일 Google 공식 문서를 확인해 링크 역할, 연결 수준, 도착페이지, 일정과 정책을 함께 검수하는 소상공인 실무 절차를 정리했다. 공식 도움말의 ‘사이트링크 확장 소재’와 같은 기능을 뜻한다.
핵심 요약: 링크마다 하나의 고객 질문에 답한다
① 최근 문의에서 고객 질문을 뽑는다 ② 질문마다 서로 다른 도착페이지를 연결한다 ③ 공통 링크와 캠페인 전용 링크의 범위를 나눈다 ④ 링크 텍스트·설명·페이지 제목을 맞춘다 ⑤ 행사 링크에는 시작·종료 일정을 둔다 ⑥ 모바일과 PC에서 전수 검사한다 ⑦ 클릭보다 도착 후 행동을 본다. 사이트링크는 조건에 따라 표시되므로 등록했다고 매 노출에 나타나는 기능은 아니다.
1. 최근 문의 30건을 여섯 가지 질문으로 묶는다
최근 전화·채팅·매장 문의 30건에서 고객이 결제 전 확인한 질문을 메뉴·가격·예약·배송·위치·이용조건으로 분류한다. 제과점이라면 ‘오늘 케이크 종류’, ‘가격 범위’, ‘수령 예약’이 서로 다른 질문이다. 각 묶음의 문의 수와 현재 답변 페이지 유무를 표에 적는다. 페이지가 없는 질문을 광고 문구만으로 해결하려 하지 말고, 먼저 고객이 확인할 수 있는 원본 페이지를 만든다.
2. 여섯 링크를 정보·행동·신뢰 역할로 배치한다
여섯 후보를 정보 두 개, 행동 두 개, 신뢰 두 개로 나눈다. ‘메뉴 보기·가격 안내’는 정보, ‘예약하기·배송 가능지역’은 행동, ‘매장 위치·취소 기준’은 신뢰 역할이다. 링크마다 고객 질문, 표시 문구, 최종 URL, 페이지의 핵심 행동을 한 줄로 기록한다. 같은 ‘자세히 보기’를 반복하지 않는다. Google 정책은 서로 다른 사이트링크에 동일한 링크 텍스트를 쓰는 것을 허용하지 않는다.
3. 계정·캠페인·광고그룹 적용 범위를 나눈다
모든 서비스에 공통인 회사 소개·매장 위치·문의는 계정 수준, 특정 상품군의 가격·배송은 캠페인 수준, 한 서비스의 예약·준비물은 광고그룹 수준 후보로 둔다. 상위 수준 링크가 하위 수준 링크와 함께 표시될 수 있으므로 ‘연결 수준, 캠페인, 도착페이지, 담당자’를 범위표에 적는다. 공통 링크 하나를 수정하면 이를 공유하는 여러 연결에 반영될 수 있어 저장 전 영향 범위를 확인한다.
4. 링크 문구와 도착페이지의 약속을 일치시킨다
‘가격 안내’를 누르면 첫 화면에서 가격 또는 계산 기준이 보여야 하고, ‘예약하기’는 예약 가능 시간과 완료 버튼이 보여야 한다. 일반적으로 사이트링크 URL은 광고 최종 URL과 같은 도메인을 사용한다. 제한적으로 제3자 페이지를 쓰는 경우에는 공식 정책의 허용 조건과 도메인 표시 기준을 먼저 확인한다. 링크 텍스트는 한국어 같은 2바이트 언어에서 12자로 제한되므로 입력 화면의 카운터를 최종 기준으로 삼는다.
5. 설명과 일정은 실제 운영 조건에 맞춘다
사이트링크 설명에는 대상, 범위, 예외를 보완하고 제목과 같은 말을 늘이지 않는다. 예를 들어 ‘당일 수령’ 링크에는 주문 마감과 품절 가능성을 페이지에서 확인하게 한다. 행사·명절 예약·한정 배송처럼 기간이 있는 링크는 시작일·종료일과 요일·시간을 설정한다. 광고 일정과 사이트링크 일정이 어긋나지 않는지도 본다. 기간이 끝난 링크를 홈페이지로 우회시키기보다 일시중지하고 다음 행사에 맞춰 다시 검수한다.
6. 모바일·PC 12개 표본으로 도착 오류율을 계산한다
여섯 링크를 모바일과 PC에서 한 번씩 열면 12개 표본이 된다. 404 한 개, 로그인 강제 한 개, 다른 상품 도착 한 개라면 오류는 3개이고 3÷12×100=25%다. 이는 Google 평가점수가 아니라 내부 연결 품질 지표다. 화면 폭, 뒤로 가기, 예약 버튼, 가격 표시, 전화번호도 함께 본다. 고객이 결제·예약을 못 하거나 다른 사업자로 이동하는 오류가 하나라도 있으면 해당 링크 공개를 중단한다.
7. 클릭률 대신 질문별 완료 행동을 비교한다
Google Ads에서 개별 사이트링크 클릭을 보되 페이지 방문을 예약이나 주문으로 간주하지 않는다. 14일 동안 ‘예약하기’ 클릭 80건, 예약 시작 24건, 완료 12건이면 시작률은 30%, 시작 후 완료율은 50%다. ‘가격 안내’는 체류 후 문의, ‘매장 위치’는 길찾기처럼 링크 목적에 맞는 행동을 따로 정한다. 표본이 적으면 기간을 늘리고 문구·URL·입찰·예산을 동시에 바꾸지 않는다.
45분 실행표와 공개 중단 조건
첫 5분은 최근 문의 30건을 분류하고, 다음 10분은 여섯 링크 역할표를 만든다. 이어 5분은 연결 수준을 정하고, 10분은 문구·설명·URL·일정을 입력한다. 다음 10분은 모바일·PC 12개 표본을 검사하고, 마지막 5분은 완료 행동과 14일 재검사일을 기록한다. 중복 문구, 도메인 불일치, 깨진 페이지, 실제와 다른 가격·재고, 불필요한 기호, 기간이 지난 행사가 있으면 공개를 중단한다. 작성·검수는 윈윈 비즈니스 인사이트 편집부가 맡았으며 노출·클릭·예약·매출·검색순위·애드센스 승인을 보장하지 않는다.