출장 수리·청소·방문 교육처럼 고객 위치로 이동하는 업종이 지도 노출을 넓히려고 실제로 가지 못하는 지역까지 등록하면 문의가 생겨도 거절과 이동 손실이 커질 수 있다. 2026년 9월 11일 Google 공식 문서를 확인하면 서비스 지역은 반경이 아니라 시·우편번호 등 구체적인 지역으로 최대 20개까지 지정하며, 사업장 기준 대체로 자동차로 약 2시간 이내 범위를 권한다. 아래 절차는 최대 개수보다 실제 운영 가능성을 먼저 따진다.
핵심 요약: 사업 유형·주소·서비스 지역·수용 능력을 맞춘다
① 매장형·출장형·혼합형을 구분한다 ② 고객을 받지 않는 주소는 숨긴다 ③ 최근 문의와 방문 기록을 모은다 ④ 왕복 이동을 포함한 하루 수용량을 계산한다 ⑤ 핵심·조건부·제외 지역으로 나눈다 ⑥ 중복 프로필과 복제 지역 페이지를 막는다 ⑦ 고객 화면과 문의 수락률을 확인한다. 20개를 모두 채울 필요는 없으며 지역 추가가 노출 상승을 보장하지도 않는다.
1. 매장형·출장형·혼합형부터 구분한다
고객이 공개 주소로 찾아오고 표시한 영업시간에 직원이 상주하면 매장형이다. 사업자가 고객 위치로만 이동하고 주소에서 고객을 받지 않으면 서비스 지역 비즈니스다. 두 방식이 모두 실제로 운영되면 혼합형으로 주소와 서비스 지역을 함께 표시할 수 있다. 창고나 자택이 있다는 이유만으로 매장형이 되지는 않는다. 공개 주소에는 영구 간판과 고객 응대가 가능한 운영 근거가 있어야 한다.
2. 고객을 받지 않는 자택·작업실 주소는 숨긴다
Google 도움말에 따르면 주소는 프로필에서 공개된다. 그곳에서 고객을 응대하지 않는 출장형 사업이라면 주소를 삭제해 숨기고 서비스 지역만 표시한다. 영업시간에 직원이 없는 가상 사무실이나 공유 주소를 노출용으로 등록하지 않는다. 주소를 숨긴 뒤에도 전화, 웹사이트, 예약 안내가 실제 사업자와 연결되는지 확인한다. 검색에 유리할 것이라는 추측 때문에 자택 정보를 공개할 이유는 없다.
3. 최근 30일 실제 문의로 서비스 지역 원본표를 만든다
표의 열은 시·구, 요청 서비스, 편도 이동시간, 준비시간, 현장시간, 주차·통행비, 가능한 요일, 거절 사유로 잡는다. 정확한 고객 주소는 남기지 않고 동 단위 이하 개인정보를 제거한다. 문의가 많았다는 이유만으로 핵심 지역에 넣지 말고 실제 수락 여부와 이동 부담을 함께 본다. 자격·허가나 장비 조건상 제공할 수 없는 지역은 홍보 대상에서 제외한다.
4. 왕복 이동을 포함해 하루 수용량을 계산한다
편도 50분, 현장 작업 90분, 장비 정리·재적재 20분이면 한 건의 소요시간은 50+90+50+20=210분이다. 8시간 영업일에는 휴식과 상담을 빼기 전에도 온전한 작업을 최대 2건 정도만 배치할 수 있다. 이는 Google 순위 점수가 아니라 약속 가능한 범위를 정하는 내부 계산이다. 당일 방문이나 응답 시간을 지키기 어렵다면 지역을 줄이거나 특정 요일·출장비 조건을 명확히 알린다.
5. 최대 20개보다 핵심·조건부·제외 지역을 고른다
공식 도움말은 반경 입력을 지원하지 않고 시·우편번호 등으로 최대 20개 지역을 지정하도록 안내한다. 경계는 사업장 기준 대체로 자동차로 약 2시간을 넘지 않게 잡는다. 최근에 반복해서 수락했고 비용과 시간이 맞는 곳은 핵심, 특정 요일이나 추가 비용에서만 가능한 곳은 조건부, 실제 제공이 어렵거나 규제 대상인 곳은 제외로 분류한다. 조건부 지역의 제한은 홈페이지와 상담 문구에도 같은 표현으로 적는다.
6. 지역마다 프로필·복제 페이지를 만들지 않는다
서비스 지역 비즈니스는 원칙적으로 담당 범위 전체에 프로필 하나를 사용한다. 실제로 직원이 상주하는 별도 사업장이 있고 서로 다른 지역을 담당할 때만 추가 프로필 가능성을 검토한다. 가상 사무실이나 간판·직원 없는 주소로 지역별 프로필을 늘리지 않는다. 홈페이지도 지역명만 바꾼 문서를 대량 복제하지 말고, 운영시간·제공 서비스·출장 조건처럼 고객에게 실질적으로 다른 정보가 있을 때만 독립 페이지를 만든다.
7. 고객 화면과 문의 수락률로 범위를 다시 본다
서비스 지역 변경은 표시까지 최대 48시간이 걸릴 수 있다. 저장값만 보지 말고 로그아웃한 휴대전화의 검색·지도, 홈페이지와 예약 화면, 전화 상담 문구가 같은지 확인한다. 내부 문의 수락률은 ‘실제로 서비스 가능한 문의 ÷ 해당 지역 문의 × 100’으로 기록한다. 예를 들어 20건 중 12건만 수락했다면 60%다. 거절이 특정 지역에 몰리면 범위를 넓히기보다 조건을 고치고, 전후 28일처럼 같은 기간을 비교한다.
45분 실행표와 공개 중단 조건
첫 10분은 유형과 주소 공개 여부를 확인하고, 다음 10분은 최근 문의 원본표를 만든다. 이어 10분은 수용량과 핵심·조건부·제외 지역을 계산하고, 10분은 프로필·홈페이지·상담 문구를 맞춘다. 마지막 5분은 휴대전화와 기록표를 점검한다. 고객을 받지 않는 자택이 공개되거나, 공개 주소에 간판·상주 직원이 없거나, 별도 프로필마다 실제 사업장이 없거나, 출장비·가능 시간이 채널마다 다르면 홍보를 멈추고 먼저 수정한다. 이 절차는 검색 노출·문의·매출·애드센스 승인을 보장하지 않는다.