온라인몰 상세페이지의 상품정보는 검색용 문구를 늘리는 영역이 아니라 고객이 결제 전에 규격·재질·인증·제조 정보를 확인하는 계약 전 안내다. 공급자 자료를 그대로 붙여 넣거나 다른 판매자의 설명을 참고하면 현재 판매 상품과 값이 어긋날 수 있다. 이 글은 2026년 9월 6일 전자상거래법, 공정거래위원회 고시 안내와 Google Merchant Center 공식 문서를 확인해 소상공인이 상품 등록 전에 누락과 불일치를 찾는 순서로 정리했다.
핵심 요약: 문구보다 상품별 근거표를 먼저 만든다
① 판매 품목을 알맞은 상품군에 연결한다 ② 공급자가 준 자료와 직접 확인한 값을 구분한다 ③ 필수정보를 구매 판단 순서로 배치한다 ④ 빈칸은 확인 상태로 관리한다 ⑤ 상세페이지·판매자센터·결제화면을 대조한다 ⑥ 옵션 조합을 표본 검사한다 ⑦ 변경 이력과 담당자를 남긴다. 근거가 없는 값은 그럴듯하게 채우지 않는 것이 첫 원칙이다.
1. 판매 품목을 고시의 상품군에 먼저 연결한다
같은 ‘생활용품’이라도 의류, 가공식품, 화장품, 전기제품은 확인할 항목이 다르다. 판매 플랫폼의 최신 상품정보 템플릿과 공정거래위원회 고시를 함께 열고 SKU마다 상품군을 하나씩 지정한다. 세트상품은 주된 상품만 보고 끝내지 말고 구성품별 재질·용량·인증·사용상 주의사항이 필요한지 확인한다. 어느 상품군인지 판단하기 어렵다면 임의로 고르지 말고 제조·수입사 자료와 플랫폼 기준을 먼저 확인한다.
2. 공급자 자료와 직접 확인한 값을 분리한다
품목별 근거표에 정보값, 출처 문서, 확인일, 담당자를 적는다. 제품명·모델명·인증번호는 공급자 증빙에서, 크기와 구성은 실제 포장과 입고품에서 대조한다. 경쟁 판매자의 상세페이지는 증빙이 아니다. ‘국내산으로 보임’, ‘친환경 소재 추정’처럼 확인되지 않은 표현도 쓰지 않는다. 제조사 파일이 갱신되면 예전 파일을 덮어쓰지 말고 버전과 수신일을 남겨 어떤 주문에 어느 정보가 적용됐는지 찾을 수 있게 한다.
3. 필수정보를 구매 결정 순서로 배치한다
전자상거래법 제13조는 소비자가 계약 전에 거래조건을 정확히 이해하도록 관련 정보를 고지할 것을 정한다. 상세페이지에서는 상품 식별정보와 옵션, 재질·규격·용량, 제조·수입 정보, 인증·주의사항, 고객상담 연락처를 찾기 쉬운 순서로 묶는다. 중요한 조건을 접힌 탭이나 이미지 맨 아래에만 숨기지 않는다. 이미지 안의 작은 글자만 사용하면 확대가 어려운 고객과 검색·접근성 도구가 내용을 파악하기 어렵기 때문에 핵심값은 텍스트로도 제공한다.
4. 빈칸은 네 가지 확인 상태로 관리한다
내부 표의 각 칸을 ‘확인 완료·확인 요청·해당 없음·변경 예정’으로 표시한다. ‘해당 없음’은 이유를 함께 적고, 소비자 화면에는 플랫폼과 고시가 허용하는 방식으로 정확히 표현한다. 예를 들어 수입 머그컵이라면 재질과 용량은 실물·공급서로 확인 완료, 수입자 정보는 증빙 대기, KC 대상 여부는 품목 기준 검토처럼 나눈다. 확인 요청 항목이 하나라도 구매 판단이나 안전과 관련되면 등록을 보류한다.
5. 상세페이지와 판매 채널의 값을 한 줄씩 맞춘다
자사몰 상세페이지, 오픈마켓 상품정보, 결제화면, Google Merchant Center의 제목·설명·가격·재고·식별자를 나란히 놓는다. Google은 제품 데이터의 제목과 설명이 방문 페이지의 상품과 일치해야 하며 가격도 방문 페이지와 결제 단계에서 맞아야 한다고 안내한다. 옵션명 ‘아이보리’와 데이터의 ‘화이트’처럼 내부에서는 비슷해 보여도 고객이 다른 상품으로 이해할 수 있는 표현은 하나로 통일한다. 변경 후에는 실제 모바일 화면과 테스트 결제 직전 금액까지 확인한다.
6. 모든 옵션을 보지 못하면 위험 조합부터 표본 검사한다
색상 3개×크기 4개×포장단위 2개면 옵션 조합은 24개다. 전부 점검하기 어렵다면 기본 옵션, 최고가 옵션, 재고가 적은 옵션, 구성품이 다른 옵션, 최근 수정 옵션을 우선 연다. 각 표본에서 선택 후 상품명·이미지·추가금·재고·구성·배송 조건이 동시에 바뀌는지 본다. 여섯 개 표본 중 하나라도 다른 값이 나오면 오류율을 계산해 괜찮다고 넘기지 말고 나머지 18개까지 범위를 넓혀 원인을 수정한다.
7. 수정일은 실제 정보가 바뀐 날에만 갱신한다
상품정보표에 SKU, 변경 항목, 이전값, 새 값, 근거, 수정자, 적용 채널을 기록한다. 공급처 변경, 패키지 리뉴얼, 인증 갱신, 용량 변경이 생기면 판매 중인 재고의 전환 시점도 표시한다. 검색에서 새 글처럼 보이기 위해 날짜만 바꾸지 않는다. 작성·검수 주체와 실제 수정일을 공개하면 고객 문의에 같은 근거로 답할 수 있고, 여러 채널에서 오래된 설명이 남는 문제도 줄일 수 있다.
45분 실행표와 공개 중단 기준
첫 10분은 판매량이 높은 SKU 다섯 개의 상품군을 정하고, 다음 10분은 공급자 자료·실물·현재 페이지를 대조한다. 이어 10분은 필수값과 확인 상태를 표로 만들고, 다음 10분은 옵션 표본과 결제 직전 화면을 검사한다. 마지막 5분은 수정 이력과 다음 점검일을 기록한다. 인증·제조·수입 근거가 없거나 옵션별 가격·구성이 다르거나 여러 채널의 값이 불일치하면 공개를 중단한다. 이 글은 일반 점검 절차이며 개별 상품의 법률 판단이나 검색 노출, 판매 성과, 애드센스 승인을 보장하지 않는다.