동네 고객을 찾는 검색광고라도 매장 주소를 중심으로 큰 원을 그리면 끝나는 것은 아니다. 실제 배송·출장 가능 범위, 고객이 있는 곳과 관심을 보인 곳의 차이, 제외 지역의 우선순위를 함께 정해야 한다. 이 글은 Google Ads 위치 타겟팅을 소상공인의 운영 능력에 맞추는 절차다. 플랫폼 설정을 그대로 요약하지 않고 판단표, 이동시간 계산, 실패 조건까지 현장 기준으로 정리했다.
1. 매장 주소보다 실제 서비스 가능 범위를 적는다
먼저 사업을 방문형, 출장·배송형, 원격 제공형으로 나눈다. 후보 지역마다 주문 대응 가능성, 건당 이익, 약속 시간 준수 가능성을 각각 0~5점으로 매긴다. 합계 11점 이상은 우선 타겟, 7~10점은 별도 저예산 시험, 6점 이하는 제외 후보로 둔다. 이 15점표는 Google의 공식 점수가 아니라 광고 범위가 운영 범위를 넘지 않게 하는 내부 기준이다. 주소와 고객 위치가 반드시 같지는 않으므로 배송지·출장 장부를 함께 본다.
2. 시·구·반경 중 서비스 형태에 맞게 고른다
행정구역 전체를 안정적으로 제공하면 시·구 단위를, 매장 주변 배달이나 출장처럼 거리가 핵심이면 반경을 검토한다. Google 공식 안내상 반경은 한 위치를 중심으로 최소 1km부터 설정할 수 있고, 지나치게 작은 지역은 광고가 간헐적으로 표시되거나 표시되지 않을 수 있다. 다만 반경은 직선거리이지 실제 운전시간이 아니다. 강·산·교량 때문에 동선이 달라지는 지역은 원 하나보다 행정구역과 제외 지역을 조합하는 편이 현실적이다.
3. 현재 위치와 관심도 옵션을 구분한다
기본 옵션인 ‘현재 위치 또는 관심도’는 타겟 지역에 있거나 자주 방문할 가능성이 높은 사람뿐 아니라 그 지역에 관심을 보인 사람도 포함한다. 당일 수리·근거리 배달처럼 실제 체류지가 중요한 서비스는 ‘현재 위치’를 시험할 이유가 있다. 반대로 여행 전 예약, 이사 예정지 상담처럼 지역 밖의 사전 수요가 중요하면 관심도를 성급히 빼지 않는다. 옵션을 바꾸면 노출이 줄 수 있으므로 업종 목적을 먼저 적고 한 번에 하나만 변경한다.
4. 반경은 이동시간과 주문 한도로 계산한다
예를 들어 8km 반경에서 편도 평균 25분, 하루 출장 6건이면 왕복 이동시간은 25분×2×6건=300분이다. 하루 허용 이동시간이 180분이라면 광고 반경을 유지할 근거가 약하다. 가까운 구역을 핵심 캠페인으로 분리하거나 외곽 입찰·예산을 낮춰 시험한다. 반대로 원격 상담은 거리보다 서비스 가능 국가와 언어가 중요하다. 계산에는 광고 클릭 수가 아니라 실제 완료 주문의 출발지, 이동시간, 취소 사유를 쓴다.
5. 제외 지역은 포함 지역보다 우선한다
Google 안내에 따르면 같은 지역이 타겟과 제외에 모두 들어가면 제외가 우선한다. 광역시 전체를 타겟으로 하면서 배송하지 않는 섬·산간 또는 특정 구를 제외할 때 유용하지만, 상위 행정구역을 잘못 제외하면 그 안의 핵심 동네도 막힐 수 있다. 지도에서 경계를 확인한 뒤 포함·제외 목록을 한 화면으로 캡처해 변경 기록에 남긴다. 애초에 타겟하지 않은 곳을 무조건 제외 목록으로 쌓는 방식은 관리만 복잡하게 만든다.
6. 광고 문구와 랜딩페이지의 지역 약속을 맞춘다
광고에 ‘서울 전 지역’이라고 쓰고 실제 페이지에는 일부 구만 가능하다고 적으면 클릭 뒤 이탈과 상담 마찰이 생긴다. 광고, 랜딩페이지, 예약 폼의 서비스 지역·출장비·최소 주문·도착 가능 시간을 같은 문장으로 맞춘다. 지점별 조건이 다르면 지역별 페이지를 만들되 이름만 바꾼 유사 페이지를 대량 생성하지 않는다. 실제 운영 정보와 고객 질문이 다른 경우에만 별도 페이지를 만들고, 지도·전화·예약 버튼도 모바일에서 직접 눌러 본다.
7. 14일 위치 보고서와 현장 장부를 대조한다
변경 전후 각 14일을 같은 요일 수로 비교하고 지역별 클릭·비용·유효 문의를 본다. 예를 들어 클릭 80건 중 서비스 불가 지역 문의가 14건이면 범위 불일치율은 14÷80×100=17.5%다. 다만 위치 신호는 사용자 설정·기기·행동을 이용한 최선의 추정이며 100% 정확하지 않다고 Google이 밝힌다. 한두 건만 보고 지역을 닫지 말고 전화 장부, 배송지, 검색어와 함께 원인을 확인한다.
35분 설정 순서와 재검사 기준
첫 10분은 최근 주문 주소를 지도에 표시하고 15점표를 만든다. 다음 10분은 시·구·반경과 현재 위치·관심도 옵션을 정한다. 이어 5분은 제외 지역 충돌을 확인하고, 5분은 광고와 랜딩페이지의 지역 약속을 맞춘다. 마지막 5분은 변경일, 이전 설정, 7일·14일 재검사일을 기록한다. 판단 가능한 문의가 적다면 기간을 늘리고, 예산·입찰·키워드까지 동시에 바꾸지 않는다.
공개 전 체크리스트와 변경 중단 조건
① 서비스 가능 지역의 근거가 주문 장부에 있는가 ② 시·구·반경 선택 이유가 분명한가 ③ 현재 위치와 관심도 중 고객 상황에 맞는가 ④ 제외 지역이 핵심 지역을 덮지 않는가 ⑤ 광고와 페이지의 조건이 같은가 ⑥ 전환 추적과 전화 기록이 작동하는가 ⑦ 재검사일을 정했는가. 서비스 경계가 정해지지 않았거나 추적이 끊겼거나 데이터가 지나치게 적거나 여러 캠페인을 한꺼번에 바꾸려면 설정 변경을 중단한다. 작성·검수는 윈윈 비즈니스 인사이트 편집부가 맡았으며 광고 효율·문의·매출·검색순위·애드센스 승인을 보장하지 않는다.