포장만 열어 본 상품을 새 상품으로 두거나, 자체 점검한 중고품을 리퍼비시로 올리면 피드와 상세페이지가 서로 다른 상태를 말하게 된다. 이 글은 2026년 10월 22일 Google 공식 문서를 기준으로 condition의 세 값을 현장 기록에 연결하고, 개봉품·전시품·수리품을 일괄 변경하기 전에 검수하는 방법을 정리한다.
핵심 요약: 포장·사용 이력·전문 복원·보증을 함께 본다
new는 사용된 적 없고 원래 포장이 열리지 않은 상품이다. used는 이전에 사용했거나 원래 포장이 열렸거나 없는 중고 상품이다. refurbished는 새 상품은 아니지만 전문적으로 정상 작동 상태로 복원되어 새것처럼 보이고 보증이 제공되는 상품이다. 포장 유무만으로 refurbished가 되지 않으며, 자체 청소만 하고 보증이 없다면 used 쪽에서 검토한다.
개봉품·전시품·수리품을 네 질문으로 분류한다
상품마다 ① 원포장이 열렸는가 ② 고객·매장에서 사용했는가 ③ 누가 어떤 작업으로 정상 작동 상태를 복원했는가 ④ 판매자가 보증을 제공하는가를 기록한다. 미사용이어도 봉인이 풀린 개봉품과 매장 전시품은 used로 분류한다. 수리 이력이 있어도 전문 복원과 보증을 입증하지 못하면 refurbished라고 쓰지 않는다. 반품됐지만 봉인과 미사용을 확인할 수 없다면 new로 되돌리지 않는다.
상태 원장에 증빙과 고객 공개 문구를 한 행에 둔다
상품 ID, 입고 사유, 개봉·사용 흔적, 점검·교체 부품, 작업 주체, 보증 기간, 누락 구성품, 외관 등급, condition, 상세페이지 문구를 한 표로 관리한다. ‘미세 흠집’ 같은 외관 등급은 매장의 자체 기준이고 condition을 대신하지 않는다. 사진은 실제 상품과 구성품을 보여 주고, 제목·설명·상세페이지에도 중고·리퍼비시 여부와 보증 범위를 같은 뜻으로 표시한다.
같은 모델도 상태가 다르면 판매 단위를 나눈다
같은 모델의 새 상품과 전시품을 하나의 상품 행에서 수량만 합치면 고객이 받을 상태와 가격을 특정하기 어렵다. 상태·가격·랜딩페이지가 다른 판매 단위에는 서로 다른 id를 주고 각 URL에서 해당 상품만 구매되게 한다. 원래 제조업체의 GTIN이 있는 중고품은 상태가 used라는 이유만으로 식별자를 임의 삭제하지 않는다. 상태별 제목과 이미지도 실제 판매 단위에 맞춘다.
피드·랜딩페이지·최종 속성을 세 방향으로 맞춘다
condition은 used와 refurbished 상품에 필수이고 new 상품에는 선택 사항이다. 제출 가능한 값은 new, refurbished, used 세 가지다. 입력표를 고친 뒤 처리 전 피드, Merchant Center 최종 속성, 공개 랜딩페이지를 나란히 확인한다. Google은 제목·설명 등 다른 상품 데이터와 condition을 비교해 불일치를 감지하거나 자동 업데이트할 수 있으므로, 자동 업데이트를 켰더라도 원본의 모순을 방치하지 않는다.
12개 표본으로 상태 불일치율을 계산한다
새 상품 3개, 개봉·전시품 3개, 중고품 3개, 수리·복원품 3개를 뽑는다. 원장 판단, 피드 값, 제목·설명, 랜딩페이지, 보증 문구, 최종 속성을 대조한다. 12개 중 3개가 한 곳이라도 다르면 내부 상태 불일치율은 3÷12×100=25%다. 이는 Google의 합격선이 아니라 포장 기록 누락, 상세페이지 복사, 여러 소스의 덮어쓰기 중 수정 우선순위를 정하는 자체 지표다.
반품·재입고 때는 기존 값을 복사하지 않고 다시 판정한다
new로 팔았던 상품이 반품됐다고 이전 condition을 그대로 복사하지 않는다. 입고 시 봉인, 사용 흔적, 구성품, 작동, 수리 여부를 다시 확인하고 새 판매 단위의 원장과 상세페이지를 갱신한다. 단순 변심이라는 반품 사유보다 실제 상품 상태가 기준이다. 재포장만으로 new가 되거나, 기능 점검만으로 refurbished가 되는 것은 아니다.
일괄 반영을 멈춰야 할 실패 조건과 예외
개봉 여부를 확인할 수 없는 경우, refurbished인데 전문 복원 기록이나 보증이 없는 경우, 상태가 다른 상품을 같은 id·URL로 파는 경우, 피드와 랜딩페이지 문구가 다른 경우, 보조 소스가 condition을 덮어쓰는 경우에는 대량 변경을 멈춘다. 대표 상품 하나를 고쳐 처리 결과와 모바일 구매 화면까지 확인한다. 차량 광고처럼 refurbished 값이 지원되지 않는 예외도 공식 지침을 먼저 본다. 작성·검수는 윈윈 비즈니스 인사이트 편집부가 맡았으며 상품 승인, 검색노출, 매출 또는 애드센스 승인을 보장하지 않는다.